1. подключайте штекера отдельно, прозванивая программой фронт, тыл это или что другое и вообще работоспособность.
2. что за утилита у вас в системе для регулировки настройки звука? Звуковая скорее всего Реалтек, а значит и утилиту скачайте с офсайта для регулировки звука.
3. Какая у Вас ОСь? Если винд 7, то это стандартная проблема с настройками звука для 7-ки, я, например, так и не смог настроить нормально звук на 7-ке, снес ее и поставил обратно ХР, где совершенно элементарно все настроил...
По мере поступления вопросов будем искать еще варианты решения проблемы...