Провайдеры обычно подстраховываются на случай сильной загрузки канала и официально (специально) по договору заявляют скорость не "не менее", а "до". Так что все нормально, но если такая скорость держится не один день, позвонить надо обязательно, оставить заявку, пусть разбираются. В противном случае меняй провайдера.