В выключенном состоянии телефон можно прошить в мертвом режиме, для этого нужно установить специальные драйвера, потом подключить телефон к компу и нажать кнопку включения на телефоне на 3-4 сек, на компе должно появиться новое оборудование, повторить включение 5-6 раз каждые 20 секунд и перезагрузить компьютер, я лично всегда так делаю прошиваю программой Phoenix, прошивал не только себе, никто не жаловался