а калавиши вовсе не работают?
после чего началось?
если работает клавиатура - то сделайте это с кодом..*#7780#
или с кодом *7370# (форматирование )
что этот что этот, удаляют информацию которая не сохранена на флешке. очистка телефона.
если не помогает - то или это прошивка делает проблему, и надо прошивать.
или проблема железа (тела) и нужно открыть и проверить если нету корозии- если плата клавиатуры ( или шлейф) не сбиты\сидят как следует.
это если нету на него гарантии - если есть то желательно в магазин нести.