Называется "HandyCam Utility". Поиск в Сети выдал вот что. У многих аналогичные проблемы возникают от того, что нажимают не ту иконку. Там, как я понял, есть две "кнопки" по имени "USB connect" - одна для жесткого диска, другая для карты памяти.
Еще иногда помогает перетыкание в другой USB-порт.