Здесь вариантов не так много:
1. Работоспособность устройства + шлейфа
2. Надежное подключение шлейфа с обеих сторон, правильная установка джампера.
3. При положительных ответах 1 и 2 смотрим наличие девайса в разделе "DVD/CD-ROM drives" в менеджере устройств.
4. При положительном 3 проверяем, что нет конфликта букв, назначаемых дискам в Computer management -> Disk Management