Если есть возможность вызова загрузочного меню по клавише F10 или другой - задача сброса пароля решается тривиально, при помощи спецсофта, любой сервисник вам в этом поможет. Но вам придется доказать, что ноут ваш, хотя бы с помощью гарантийного талона. Ведь мы не знаем, ваш ли это ноутбук и каким образом он к вам попал!