Если проблема на локальном компьютере, значит, сначала нужно убедиться, что установленное программное обеспечение позволяет полноценно работать с предлагаемым сервисом.
1) Проверьте возможность открытия другими браузерами.
2) Полностью удалите вашу версию браузера и скачайте и установите новую (желательно, последнюю) версию.
3) Установите все необходимые обновления для полноценного web-серфинга, как то: новые версии javascript, flash-player plugin, acrobat reader и другие, и разрешите их использование в настройках браузера.
Кроме того, проблема может быть в ограничении доступа к сервису со стороны вашего провайдера. Убедитесь, что они не блокируют упомянутый сайт. Также нужно убедиться, что ваш брандмауэр, файрволл, антивирус или другая блокирующая внешние атаки система не запрещает вам доступ к сервису.