Тут надо придерживаться простого правила - делать покупку технически-сложного товара через интернет. Если ты сделал заказ оттуда, то ЛЮБОЙ товар можно вернуть в течение 7 дней со дня покупки без объяснения причин, потому что это попадает под закон о дистанционной покупке.
Если же товар просто покупается в магазине и относится к категории технически-сложных, то кирдык - только экспертиза и ремонт. В случае неремонтопригодности возвращаются деньги.