Модель монитора и видеокарты не назовёте? Вообще, при подключенной внешней, на разъёме встроенной не должно быть сигнала. Если там сигнал есть, значит внешняя карта отключена. Должна работать какая-то из них, а не обе сразу. Внешняя карта вообще отображается в диспетчере устройств?