драйвер для 64 битной ставили ?
проверили все порты юсби? и провод сканера? при нажатие на кнопки на сканере есть реакция?
1.попробуйте при подключение сканера к пк, просто нажать на кнопку включение.многие устройства нужно включать для опознания.
2.или попробуйте установку драйвера первой , и потом уже подключение ЮСБИ провода.