Однозначно, Вы теряете клиента, ну или теряете прибыль. Необходимо содержать специалиста в штате, дабы не терять престиж, но это тоже упирается в бабки.
Реальный спец не будет кормить всю Вашу бухгалтерию, он тоже хочет работать на себя.
Но,с другой стороны, Вам может попасться спец низкого уровня...
А вот тут Вы огребёте кучу проблем от клиентов.
Сплюнул три раза через левое плечо. желаю Вам удачи!