Может у вас какая-то проблема именно с конкретной версией ворда? Проверьте наличие актуальных обновлений в настройках программы, и если они доступны, попробуйте обновиться и проверьте, осталась ли проблема. Можете вообще скачать другую версию ворда
на сайте. Думаю этот способ окончательно решит проблему. Если нет, можно в тех поддержку майкрософта написать. Если у вас лицензия, то возможно они чем-то и смогу помочь. Но поплясать с бубном в любом случае придется
