Тут много вариантов, один из них: у Вас не видит ДОС кодировку (ASCII)
Вот, слева написано в ДОС кодировке, и попытка воспроизвести в Win кодировке (ANSI).
Это бывает, когда программа написана в более низкой версии ОС. Например, в XP, а у Вас типа виндовс 10.
Попробуйте установить АРМ на более низкой версии ОС, или пусть разработчик поменяет кодировку под Вашу ОС это не так то и сложно, работы менее, чем на пол часа. Это недоработка разработчика, сейчас уходят от ДОС кодировки.