У меня такое случается, когда на ноутбуке запущена игра, тогда звук на какое то время пропадает, или же вообще пропадает, пока не перезагружу ноут. Такое бывает, если Вы недавно устанавливали обновления или новые программы.
Проверьте пожалуйста версию аудиодрайвера. Установите версию прошивки БИОС 1.07, к примеру. При отключении звука проверьте журнал событий системы. Там будут записи об ошибке, которые по времени соответствуют отключению звука, прикрепите текст или скриншот ошибки.
Это самая популярная проблема для пользователей 10ки, Вы не один такой))))