Сделай скрины из диспетчера устройств с раскрытыми вкладками: Звуковые, игровые и видеоустройства; Аудиовходы и аудиовыходы, скрин Свойства драйвера на вкладке "Драйвер", попробуй нажать кнопку Обновить драйвер. Скрин Устройства воспроизведения, покажи все устройства что там есть. ОС оригинальная, или сборка неизвестно от кого?