и еще , когда будете им звонить - требуйте чтоб составили заявку, и назвали вам ее номер. причина заявки - скорость не соответствует тарифному плану.
так же в личном кабинете возможно есть такая же функция , создаете заявку и долбите их по 5 раз на дню по вашей заявке.....
так же полазийте по форумам наберитесь умных слов , чтоб было чем парировать ихние умные слова ...
ну и игнорьте ихние байки про вирусы-квартирусы - ваш комп чист вирусов нет и точка...