Вы пробовали загрузиться в безопасном режиме? При загрузке нажимать F8. Если загрузится то сделать восстановление системы с помощью служебной программы Windows. Highman прав, можно еще переткнуть шлейф жесткого диска.
P.S. Не думаю что у девушки валяются запасные планки памяти.