Я поступаю так.
Говорю товарищу по телефону - гуглим "тим вьюер", жмем первую ссылку и "установить".
Диктуем ай ди и пароль.
Из всех, три человека были с практически нулевыми навыками, и у всех получалось, и я удаленно заходила после того, как они сами установили.
Про почту и ограничение тоже не слышала.
Сестре пару недель назад ночью комп чистила (пока ее малые спали), часа два точно ковырялась. Про суммарное время не знаю - врать не буду.