Друзья, отвечаю на все вопросы:
Полное название ОС- windows 8.1(64) Prof, вход в систему был с паролем, пароль есть, а вот логин мы поменяли сами, а тот что был не записали, уже не вспомнить. И еще мы завели новую учетку, но она -простой пользователь, а в учетку пользователя с правами администратора-не войти(((