Под пассиком (ниже) есть прозрачная пластиковая лента,
АККУРАТНО влажной салфеткой протри её по всей длине (головку при этом можешь задвинуть вправо дабы не мешалась) Но повторюсь, делай это
аккуратно, т.к. эта лента неподвижная и крепится на 2 пружинках по обоим концам, их очень легко растянуть.
После распечатай пробно что-то и доложи результат.