Вам нужно выложить файлы из каталога %windir%\minidump или же в каталоге %windir% у вас может быть один большой файл memory.dmp (в этом случае вам нужно настроить на сохранение минидампов вашу систему и дождаться следующего краха). Анализ дампа может дать подсказку.