Такая странная ситуация получилась... Мы уже вызывали мастера, но ему по ошибке указали что у нас другая проблема. Когда он пришел мы ему всё объяснили, что картинка иногда рассыпаться начинает и приставка зависает, но когда он у нас был всё нормально работало и он сказал, что раз сейчас всё работает, значит проблема у нас. Ничего проверять не предложил, о существовании специального прибора для проверки сигнала я не знал...
Сегодня снова вызвали мастера и он пришел с прибором, увидел что сигнал не стабильный, накапливаются ошибки. Оказалось что кабель пережимался когда мы наступали на порог двери в комнату, кабель поврежден и то дает нормальный сигнал, то нет.
Заменили кабель, прибор показал что сигнал нормальный, сейчас всё работает.
Тему пока не закрываю, нужно подождать пару дней, не появится ли проблема снова.