Судя по всему, Вам перепрошили телефон.
Вообще, это очень плохо что СЦ не говорит владельцу что они сделали с его аппаратом. У владельца сразу появляются мысли что тут чего-то не чисто - в Вашем случае залили левую прошивку.
Теперь остается только одно - идти в тот же СЦ и требовать чтобы Вам устранили эту проблему по гарантии.