Топикстартеру:
Нормальная контора не занимается выездами к клиенту. Сервис на квартире у клиента может вылиться в ряд недоделок, связанных с отсутствием под рукой необходимого оборудования. Если же вы вызвали специалиста на дом, можете не удивляться тому, что вас "развели". Радуйтесь, что живы остались, ведь вас могли и пришибить, и "навести" воров.
Если контора серьезно заботится об имидже - грубость в отношении клиентов у ее работников просто не допустима. К тому же вы имеете все основания для подачи заявления в милицию еще и по факту мошенничества, ведь вы сами ничего не подписывали, значит, налицо факт подделки документов строгой отчетности. Не будем говорить о установке "пиратского" софта, за который этому спецу также светит либо крупный штраф, либо условный срок.