Сообщение от AlexZir

Отключите сканер от компьютера.
Зайдите в Пуск, Панель управления, Система. Выберите вкладку Оборудование, там зайдите в Диспетчер устройств и удалите все установленные сканеры.
Затем запустите скачанный файл драйвера на установку. Будьте внимательны - запускайте только тот драйвер, который написан под вашу операционную систему! Если попросит - подключите сканер, если не спросит - перезагрузите компьютер и после подключите сканер. Система должна сама автоматически определить установленное оборудование.