10 000? Это мошенники. Перепрошивку БИОС он вам не делал, картридеры не ставил (больше чем уверен), оптимизация БИОС делается в несколько нажатий, систему и установленное ПО за 20 минут оптимизировать
физически невозможно, так что выводы делайте сами. На вас просто хотят погреть руки. Этим работам максимальная цена 1,5 - 2 тысячи (да и то может быть меньше).
"Что делать?" - это уже классика.
Внимательно читать разделы договора: "Права и обязанности Сторон", "Ответственность Сторон", и требовать возврата денег. Если не хотят по хорошему - обращайтесь в суд, это 100% выйгрышное дело + взыскание с ответчика неустойки (пени), морального вреда, оплаты услуг представителя (если будете пользоваться услугами адвоката), судебные издержки (гос. пошлина и прочие потенциальные расходы).