Если ничего не поможет - еще совет. Попробуйте с другого компа, где Word нормально работает, скатать файл normal.dot и заменить им свой аналогичный (сохранив свой под другим именем). Файл сидит в Documents and Settings\<Имя пользователя>\Application Data\Microsoft\Шаблоны .