Мне кажется тут виноват сам провайдер.
Как только у девушки проблемы с железкой - сразу появляется мысь о необновляющемся антивирусе (по опыту).
А что с потреблением трафика? Во время простоя не сильно капает? Или вообще протекает?
Было дело вирус поймал без всякого антивируса. Он кушал по 2 мгб трафика в минуту и разрывал периодически соединение. Работал как какой-то сервер и грузил канал, а модем - мобильник. Достаточно было врубить фаервол и поймать тело - оказался нужный системный файл. Кстати после того случая железку прогнали каспером и вычистили "обьектов" общим весом в 380 мгб. и это на винте в 20гб, на котором каждая песня борется за выживание от разрушительной кнопки "Delete". Хозяин уверял что винт форматировал неделю назад и что комп его чистый. При этом у него небыло ни локалой сети, ни выхода в инет.