Владислава,
Установите либо это
http://codecguide.com/download_k-lit..._pack_full.htm либо это
http://codecguide.com/download_k-lit..._pack_mega.htm
Так же в свойствах Проводника-Сервис-Свойства папки-вкладка ВИД - отметьте там "Не кэшировать эскизы" и примените. Перезагрузитесь
Так же старайтесь в отображении папок не ставить показывать эскизы.