В Виндовс можно сделать диск сброса, если отпечаток перестанет определяться то с помощью его можно будет все это дело сбросить. И еще советую почитать руководства(качаются с того же сайты) к родным HPшным программам и ноутбуку, там тоже должно быть указаны действия на этот случай.
Вот тут подобная тема обсуждается:
http://pchelpforum.ru/f34/t20242/