Вера.,
В Проводнике:Сервис-свойства папки-Вкладка "ВИД" - поставьте птичку "Не кэшировать эскизы".
Затем примените.
После этого установите новый комплект кодеков
http://codecguide.com/download_kl.htm (скачав либо
Standart либо
Full либо
Mega )
После чего перезагрузитесь. Проверьте, будет ли эта ошибка снова появляться.