У меня та же проблема но стоить Vista, по ссылке плеер старой версии а у меня говорит что не обновить.
Предупреждение всем касперского не стоит удалять с помощью дополнительных программ плеер 11 слетает, а панели задач утановка и удаление программ нет 11-ого что делать поскажите кроме как поставить другой плеер