А как делали хард ресет? Из телефона? Как вариант установить кастомное рекавери, вайпнуть все, что можно и установить свежую прошивку. У телефонов на андроиде гарантия только на аппаратную часть зачастую, что позволяет беспроблемно ставить кастомные прошивки, получать рут и тому подобное. В этом весь смысл android