Андрей, если у тебя есть аккаунт во ВКонтакте, попробуй изложить ситуацию Александре Кондаковой - это из их техподдержки. Может быть, что-нибудь и присоветует/объяснит/направит.
https://vk.com/id203304417
Если аккаунта нет - можно создать по минимуму мгновенно.