Там есть возможность ответить на контрольный вопрос, при правильном ответе вы войдете в свой ящик без проблем, потом можете поменять пароль. Если вы забыли правильный ответ - пишите админам мэйл.ру, хотя вряд ли что вы сможете так добиться. Других легальных способов нет.